Preguntas Frecuentes

¿Los productos son originales?

Sí, en CosmeticLots únicamente vendemos productos 100% auténticos y originales. Trabajamos directamente con fabricantes, distribuidores autorizados y liquidadores de confianza para garantizar la calidad de todos nuestros artículos.

¿Puedo seleccionar los artículos en los lotes mixtos?

Actualmente no. Nuestros lotes mixtos están diseñados para ofrecer una excelente variedad de productos a un precio inigualable. Cada lote es cuidadosamente clasificado y revisado para asegurar gran valor, ideal tanto para uso personal como para reventa con buen margen de ganancia.

Nos esforzamos en seleccionar combinaciones atractivas para que siempre tengas una excelente experiencia de compra.

¿Cuál es la condición de los productos?

La mayoría de nuestros productos son nuevos y sellados en su empaque original. Sin embargo, algunos artículos pueden provenir de excedentes de inventario y podrían mostrar ligeras señales de manipulación.

Aunque inspeccionamos cada lote para eliminar productos dañados, puede ocurrir que uno o dos artículos imperfectos se incluyan inadvertidamente.

¿Cuál es el estado de la fecha de expiración de los productos?

Algunos productos de liquidación o excedentes podrían no tener fecha de expiración visible o haber expirado. No obstante:

Realizamos una inspección minuciosa para retirar productos vencidos o deteriorados.
La mayoría de los cosméticos no incluyen fecha de expiración impresa; en su lugar, se usa el símbolo de PAO (Periodo Después de Apertura), indicando cuánto tiempo el producto es seguro de usar una vez abierto.
Productos con SPF (protección solar), como bases y polvos, sí mostrarán fecha de vencimiento.

Productos directos de fábrica (como Beauty Creations, LA Girl, LA Colors, Kara Beauty, entre otros) no están expirados y son de stock fresco.

¿Necesito ser mayorista para comprar?

¡No! En CosmeticLots no es necesario ser mayorista para comprar. Puedes adquirir productos individuales o lotes mixtos con grandes descuentos, sin requerimientos mínimos para registrarte.
Te recomendamos crear una cuenta para facilitar tus compras y acceder a promociones exclusivas.

¿Cómo realizo un pedido?

Puedes realizar tu compra de varias maneras:

Página web:
Agrega los productos a tu carrito, selecciona el método de envío y realiza tu pago. Fácil y seguro.
Chat interactivo:
Desde nuestra página web o redes sociales puedes iniciar un chat, seleccionar productos y completar tu pedido rápidamente.
WhatsApp:
Escríbenos al +502 5499 2980 y uno de nuestros asesores te asistirá.
Teléfono:
Llámanos directamente para realizar tu pedido con asistencia personalizada.

¿Cómo funciona el envío?

Realizamos envíos a toda Guatemala:

Ciudad Capital:
- Mensajería privada
- Entrega en 1 a 2 días hábiles
Departamentos:
- A través de Cargo Expreso
- Entrega en 2 a 3 días hábiles

¿Recibiré factura?

Sí. Emitimos factura a solicitud del cliente.
Para generarla, necesitaremos tu NIT, nombre completo y dirección fiscal.
Te enviaremos la factura junto con tu comprobante de pago una vez confirmada la compra.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos:

Depósitos bancarios directos
Transferencias bancarias (ACH)

Datos bancarios:

Nombre: CosmeticLots
Banrural: 03044511884818
Banco Industrial: 323-010026-9

Importante:
Incluye tu nombre y número de orden en el depósito/transferencia y envía tu comprobante a nuestro WhatsApp +502 5499 2980 o correo soporte@cosmeticlots.com.
Tu pedido será procesado al confirmar el pago. Órdenes no pagadas en 48 horas serán canceladas.

¿Hay un mínimo de compra?

Algunos productos podrían tener una cantidad mínima de compra para aprovechar descuentos adicionales.
Te invitamos a crear una cuenta en nuestra web para ver requisitos y beneficios especiales.

👉 Regístrate aquí: www.cosmeticlots.com

¿Ofrecen promociones o descuentos especiales?

Sí. Publicamos promociones y lotes especiales de manera regular.
Te invitamos a seguirnos en Facebook e Instagram y suscribirte a nuestro boletín de noticias para no perder ninguna oferta.

¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?

Por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas de recibir tu pedido.
Revisaremos tu caso y, de ser aplicable, gestionaremos una reposición o crédito en tu cuenta.

¿Puedo reservar productos?

Actualmente no ofrecemos reservas. Todos los productos se venden por orden de compra confirmada.

¿Puedo recoger mi pedido en tienda?

Por el momento operamos exclusivamente en línea y a través de envíos nacionales.